Chính sách vận chuyển

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua sản phẩm tại Gaia Galaxy Vietnam!

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, trong vòng 24h đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Gaia Galaxy Vietnam sẽ liên hệ với khách hàng để tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email/ cuộc gọi hoặc tin nhắn SMS.

Hiện nay, Gaia Galaxy Vietnam đã hỗ trợ giao sản phẩm tới khắp các tỉnh thành trên cả nước theo chính sách vận chuyển dưới đây.

1. Phí vận chuyển

Gaia Galaxy Vietnam áp dụng dạng phí vận chuyển tuỳ theo khu vực. 

*Lưu ý: 

• Dịch vụ vận chuyển tốt nhất. Chúng tôi luôn mong muốn được cung cấp những sản phẩm chất lượng tốt nhất đến cho quý khách hàng. Do vậy, chúng tôi cũng lựa chọn dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt mua tại Gaia Galaxy Vietnam.
• Phí vận chuyển sẽ được cộng trực tiếp vào đơn hàng khi quý khách đặt hàng.
• Tùy vào từng thời điểm, Gaia Galaxy Vietnam có thể điều chỉnh mức phí vận chuyển mới nhất dựa trên các chương trình ưu đãi giảm giá, tri ân khách hàng đang triển khai.

2. Thời gian giao hàng

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian từ 0-1 ngày tuỳ theo khu vực.

• Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh khách: nhận hàng trong cùng ngày

Thời gian được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công. Quý khách đặt hàng trước 10h sáng hàng sẽ được giao trong ngày. Nếu quý khách đặt hàng sau 16:00 chiều, thời gian giao hàng của quý khách được tính thêm 1 ngày.

*Lưu ý:

• Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ Tết.
• Trong trường hợp khách hàng cần giao hàng NHANH thì quý khách vui lòng thỏa thuận thêm với chúng tôi.
• Nếu quá thời hạn giao hàng đã cam kết mà quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm đã đặt, quý khách vui lòng thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Hotline 0981932988 để được hỗ trợ.
• Đối với trường hợp bất khả kháng vào thời gian cao điểm (lễ, Tết), hoặc tùy theo một số điều kiện khách quan (thiên tai, bão lụt, dịch bệnh, hỏng hóc phương tiện, v.v…), tổng thời gian xử lý và giao đơn hàng có thể kéo dài hơn đáng kể hoặc nghiêm trọng so với khung thời gian trên. Paradox có trách nhiệm thông báo cập nhật chung tới quý khách hàng nếu xảy ra các trường hợp khách quan này.
• Các đơn hàng giao đến các tỉnh, khu vực huyện xã vùng sâu, vùng xa thì thời gian giao hàng sẽ dài hơn mức trung bình tại các thành phố, tỉnh thành trung ương.

3. Hiệu lực

Khi đặt hàng, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc giao nhận sản phẩm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do quý khách cung cấp không chính xác.

Chính sách vận chuyển trên đây không áp dụng đối với hàng hóa là quà tặng, hàng khuyến mại giảm giá.

Tùy vào từng thời điểm, Gaia Galaxy Vietnam có thể điều chỉnh mức phí vận chuyển dựa trên các chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng.

4. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch

• Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
• Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

5.  Điều khoản cam kết

Mọi thành viên khi sử dụng Gaia Galaxy Vietnam giao dịch mua hàng trực tuyến thì đồng nghĩa việc đã chấp thuận tuân theo các chính sách, quy định này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Gaia Galaxy Vietnam theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Hỗ trợ khách hàng: 

- Hotline: 0981392988 

- Email: hello@gaiagalaxy.vn

Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin cậy và ủng hộ Gaia Galaxy Vietnam!